Tham khảo

Điều khoản tài khoản và thanh toán trên stay22

Chúng tôi đưa ra điều khoản cụ thể về tài khoản, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách bạn truy cập sảnh chơi từ điện thoại.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaTruy cập di độngKhu vực hợp lệ
stay22 Điều khoản tài khoản và thanh toán trên stay22
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ giải đáp bằng tiếng Việt và hướng dẫn bạn qua từng bước nếu cần thiết.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình điện thoại hoặc máy tính, đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vài phút để giải thích điều khoản hoặc xác minh tài khoản cho bạn
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục tài khoản; chúng tôi trả lời trong vòng 24-48 giờ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục FAQ để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn; phần lớn thắc mắc đều có sẵn câu trả lời cụ thể.
CHÍNH SÁCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập để phục vụ xác minh và hỗ trợ. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để đối soát giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ mã hóa trên hệ thống của chúng tôi trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm một chiều; chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu cũ, chỉ cung cấp tính năng đặt lại qua OTP.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc chat; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Giải đáp về điều khoản stay22

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường gửi tới đội hỗ trợ về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản trên stay22.

Không, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa các tài khoản đó để xác minh và có thể đóng tài khoản phụ.

Giao dịch từ ví không khớp tên với tài khoản của bạn sẽ bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh. Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví mang tên chủ tài khoản.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng vài ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ khả dụng ở mọi nơi; bạn chịu trách nhiệm tuân thủ luật tại nơi mình ở.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua chat hoặc email để cung cấp giấy tờ xác minh. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ mở khóa tài khoản trong vòng 24-48 giờ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.